association Gré à Gré

bonjour,
je voulais savoir comment vous faites quand une tension s'installe entre l'employeur et le salarié, quand on sent une gène nouvelle, naissante et qu'on ne la comprend pas...

j'ai souvent peur d'agir sur le vif et préfère réfléchir avant de tenter une approche et creuser un peu le nœud du problème mais je voulais savoir si vous avez des solutions à me proposer ?

merci d'avance